Si tu pedido llega dañado o con un defecto de fabricación, háznoslo saber a través del email [email protected] dentro de los 14 días hábiles siguientes a partir de la fecha de recepción de tu pedido y te lo haremos de nuevo.
Nuestros productos están realizados individualmente por profesionales de la industria de la impresión en el que ponen todo el cuidado posible en su realización, pese a ello pueden existir casos en los que el producto final presente alguna característica que no es del total agrado del cliente.
Por multiples razones técnicas, pueden existir pequeñas variaciones de color en la impresión de un mismo producto personalizado. Estas variaciones, dado el caso, serían muy sutiles. Estas pequeñas diferencias de color no se consideran un error de producción. Por otro lado, la consecución de un color preciso depende de la calibración por parte del usuario de su monitor y el ambiente en el que trabaja. Además debería usar los perfiles de salida correctos. Todo este proceso se considera propio de un producto profesional y queda fuera del ámbito del servicio estándar de Toypa Construcción. Por tanto, en cualquier caso y como norma general, no se aceptan devoluciones por temas relacionados con el color.
Toypa Construcción hace todo lo posible para respetar los plazos de entrega, sin embargo, no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso de envío o a una pérdida del paquete por parte de personas ajenas al contrato de transporte. Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.
Los errores atribuibles al transporte del producto (golpes y daños visibles a simple vista) deben ser notificados dentro de las 24 horas siguientes a su recepción.
Los errores atribuibles al plazo de entrega por parte de la empresa encargada del transporte del producto, en ningún caso serán atribuibles a Toypa Construcción. En caso de negligencia por parte de la empresa encargada del transporte con respecto a dicho plazo establecido, Toypa Construcción, una vez revisado el caso, podrá proceder al abono del pedido.
Con cada pedido le enviaremos un número de seguimiento de forma que su pedido estará localizado en todo momento. A través de la web de la empresa de mensajería, sabrás dónde está tu pedido en ese instante.
Una vez que su pedido haya salido, se encuentra en manos de la empresa de transporte. Por lo tanto nosotros no controlamos el pedido el pedido una vez enviado. Si tuviera cualquier duda o consulta, por favor contacte directamente a la empresa de transportes.
El Comprador es responsable de la veracidad y corrección de sus datos de dirección aportados. En caso de que exista un error en la dirección (en todo o en parte) y se requiera un segundo envío, el Comprador se hará responsable del coste de envío en que pudiera incurrir.
El plazo fijado para las entregas es de una semana aproximadamente en la Península Ibérica.
Política de cancelaciones: se podrá aceptar la cancelación del pedido siempre y cuando no hayamos procedido a su impresión. Para cancelar su pedido deberá enviar un correo a [email protected]
Para aceptar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.
No se aceptarán devoluciones de:
* Cualquier artículo que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.
* Cualquier artículo que sea devuelto más de 30 días después del envío.
Reembolsos (donde aplique)
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si es aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.
Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.
Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee.
Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a [email protected]
Artículos en oferta (donde aplique)
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser refundados.
Intercambios (donde aplique)
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a [email protected] y envía el artículo a: Antonio Machado, 1. 33420 Lugones – Siero
Envío
Para devolver tu producto, debes enviarlos a: Antonio Machado, 1. 33420 Lugones – Siero
Serás responsable por el pagos de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.
